Muchas son las personas que me preguntan que necesitan para comenzar a vender en Internet, ya sea para expandir su negocio físico o para comenzar una actividad únicamente online. Mediante este post quiero explicar de manera breve y sencilla cual es la forma de tener una tienda online.
1- Conocer a nuestra competencia y saber como diferenciarnos
Para empezar necesitamos conocer a la competencia, esto, en los negocios online es relativamente sencillo ya que con una simple búsqueda en Google tenemos acceso a las webs de nuestra competencia, debemos diferenciar entre los gigantes de Internet, y los comercios «normales», una vez tengamos claro cual será nuestra competencia hay que pensar como nos diferenciaremos, para esto hay muchas opciones, se trata de ser creativo y práctico.
En muchos casos no podremos competir en precio, pero si podremos dar un servicio más personalizado, por ejemplo, integrando un servicio de chat en nuestra web de forma que nuestros potenciales clientes puedan consultar sus dudas directamente con nosotros, esto, además del servicio de asesoramiento que presta, infunde una confianza extra en nuestros clientes.
Otro factor diferenciador podría ser tener la opción de fraccionar los pagos, es una opción poco extendida en las compras online pero que los clientes valoran, en Idalsys trabajamos con varias empresas que ofrecen este servicio a un precio muy razonable.
2- Desarrollar nuestra tienda
Una vez sabemos lo que queremos vender y cual (o cuales) son nuestros factores de diferenciación con la competencia toca buscar una empresa para que desarrolle nuestra tienda online. Lo ideal es una empresa con experiencia que nos asesore además de realizar el desarrollo, que esté presente en el día a día de nuestro negocio y pueda ayudarnos a alcanzar el éxito deseado.
El desarrollo de una tienda online de carácter general es relativamente sencillo, a nosotros, por ejemplo nos lleva una media de dos semanas tener una tienda lista para abrirla al público.
El diseño de la web debe ser cuidado y atenerse a las normas de usabilidad, esto, en conjunto garantiza que nuestra tienda sea atractiva e intuitiva para nuestros clientes.
3- Los pagos
La seguridad en los pagos es fundamental, tanto para nuestra seguridad como para la seguridad de nuestros clientes, en Idalsys recomendamos pasarelas de pago externas como paypal o un TPV virtual del banco con el que se trabaje, de esta forma nuestra web no almacena datos de pago directamente ya que cuando el cliente tiene en su carrito todo lo que va a comprar y procede al pago, se le dirige a la web del banco o Paypal, que siempre será mucho más segura y dará una mayor confianza al cliente.
4- El envío
Una vez tenemos la venta hecha y cobrada, toca enviarla, para esto necesitamos de una empresa de transporte, las hay para todos los gustos pero siempre es recomendable que se pueda integrar con nuestra tienda online para que nuestros clientes sepan en todo momento por donde va su pedido, esto, una vez mas, es para aumentar la confianza de nuestros clientes.
5- Vender en Internet
En los 4 pasos previos hemos conseguido tener nuestra propia tienda online, ahora solo queda empezar a vender, tenemos muchas opciones para que nuestros potenciales clientes nos encuentren, posicionamiento SEO y SEM, publicidad en redes sociales, contacto directo con nuestros clientes, al final será una mezcla de todos estos servicios los que llevarán a nuestros clientes hasta nuestra web.
Si tienes alguna duda recuerda que en Idalsys ofrecemos asesoramiento previo gratuito para despejar todas las dudas antes de lanzarse al mundo 2.0
